Garanzia e Reso

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Hai cambiato idea? Nessun problema. Su Stendio vogliamo che tu acquisti in totale tranquillità. Per questo hai 90 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per restituire o cambiare qualsiasi prodotto. Se il prodotto presenta un difetto, è coperto da una garanzia di 3 anni dalla data di acquisto.

Di seguito ti spieghiamo come funziona, passo dopo passo.

Diritto di recesso

Se sei entro il periodo di 90 giorni, puoi restituire l’ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare il reso?

Invia un’email a [email protected] indicando il prodotto che desideri restituire (puoi allegare il modulo di reso disponibile in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio). In alternativa, puoi gestire la richiesta dalla tua area cliente. Ti risponderemo il prima possibile. In ogni caso, non devi preoccuparti: il termine decorre dalla tua comunicazione e il reso verrà completato nei tempi indicati.

Per accettare il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere effettuato entro il termine previsto.
• Il prodotto non deve essere utilizzato o danneggiato.
• Il prodotto deve essere integro e sigillato.
• Non deve trattarsi di un prodotto su ordinazione o personalizzato. Questa informazione è indicata nella scheda prodotto.

Se queste condizioni sono soddisfatte, il nostro team ti indicherà come procedere. Se devi inviare il prodotto al nostro magazzino, l’indirizzo è il seguente:

Stendio - eCommProjects
Avda. San Andres 83
24010 Trobajo del Camino, León (Spanien)

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 15 giorni di calendario utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Se non fosse possibile, ti chiederemo un conto bancario nell’area SEPA.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali. Se hai scelto la spedizione prioritaria, verrà rimborsato solo l’importo della spedizione standard. In caso di reso parziale, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Se il reso viene effettuato da fuori dell’Unione Europea e comporta costi doganali, questi potranno essere detratti dal rimborso.

Se il prodotto non è in condizioni idonee al reso (ad esempio, se è stato utilizzato), ci riserviamo il diritto di trattenere parte o l’intero importo.

Garanzia e reclami

Se sono trascorsi più di 90 giorni ma meno di 3 anni dalla consegna, puoi usufruire della garanzia. Contattaci a [email protected] o tramite la tua area cliente indicando il problema. Se il prodotto è difettoso, lo ritireremo gratuitamente e ti invieremo un prodotto riparato o sostitutivo. Se ciò non fosse possibile, riceverai un prodotto equivalente o migliore oppure un rimborso.

In questi casi, Stendio si fa carico dei costi di reso e della nuova spedizione.

La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non i danni dovuti a uso improprio o modifiche. La conferma d’ordine funge da prova. Stendio si riserva il diritto di rifiutare reclami non giustificati.

Se il tuo ordine è incompleto o errato, hai 7 giorni di calendario per segnalarlo scrivendo a [email protected] o tramite la tua area cliente. Ti invieremo i prodotti corretti nel minor tempo possibile.

Se la consegna non può essere effettuata per cause imputabili al cliente, Stendio ha fino a 30 giorni per effettuare una nuova spedizione e potrà addebitare nuovamente i costi di spedizione.

Stendio non è responsabile per ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore. Tuttavia, se hai scelto la spedizione prioritaria ma ricevi una spedizione standard, puoi richiedere il rimborso della differenza.

Modulo di recesso

All’attenzione di:

Ragione sociale: eCommProjects Internet S.L.
Indirizzo: C/Azorín 140, 24010 León, León (Spagna)
Contatto: [email protected]
Telefono: +34 987 00 22 77
Partita IVA: ES B24711269

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente bene.

Ordine ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Firma e data: